Interstroom Actueel

In verband met onderhoud in het netwerk van Ziggo zal in de nacht van 30 op 31 mei een korte onderbreking kunnen optreden op glazvezel-verbindingen die over dit netwerk lopen.

Start werkzaamheden: 01:00
Einde werkzaamheden: 06:00
Verwachte onderbreking: 5 minuten

Op dit moment is er een storing bij BBned.

Hierdoor is het mogelijk dat BBned DSL geen of beperkte verbindingen hebben.

Update: Enkele verbindingen werken alweer, echter BBned gaat voor 13:00 uur in verband met deze storing een reset moeten uitvoeren van een onderdeel in het ATM core netwerk, hierdoor kunt u een onderbreking ervaren.

Datum : 1 mei 2012

Begin storing : 10:10 u
Einde storing : 10:55 u
Omschrijving : Geen of beperkte internet verbinding mogelijk

Op dit moment is er sprake van een storing op de Managed VoIP dienst.

De impact bestaat uit one way audio, waarbij de ene kant de andere kant niet verstaat, DECT toestellen die niet aanmelden, het vertraagd opzetten van verbindingen en het niet opzetten van verbindingen.

Om de impact van de storing te beperken is de beheeromgeving van Managed VoIP tijdelijk gesloten.

De storing wordt met de hoogste prioriteit onderzocht.

Excuses voor het ongemak.

Datum : 10 april 2012
Begin storing : 10:06 uur
Einde storing : 12:00 (dedicated lijnen en Mitel-toestellen), 15:45 (SIP-toestellen via internet)
Omschrijving : Geen telefonie mogelijk via het managed voip platform

Update 11-4-2012 08:00: De voor het aankomende weekend geplande upgrades zijn vannacht versneld doorgevoerd. Sinds 7:00 vanochtend werkt het volledige platform weer stabiel. Er treedt alleen bij locaties met dedicated DSL-lijnen en/of EVC’s over glasvezel nog een storing op bij het automatisch instellen van de toestellen. U kunt tijdelijk de toestellen handmatig een IP-adres toekennen.

Mocht u ondersteuning nodig hebben bij het handmatig instellen van IP-adressen op uw toestellen of andere problemen ervaren, neemt u dan contact op met onze helpdesk op nummer 074-2452050 of per e-mail naar helpdesk@interstroom.nl.

Update 11-4-2012 12:00: Bij een beperkt aantal klanten kunnen nog de volgende problemen optreden:

• Problemen bij het aanmelden van Gigaset A580IP basisstations
• Vastlopende Mitel-toestellen; dit lijkt voornamelijk bij de 5330 en 5340 toestellen op te treden

Door een storing in het Marthedes-complex is er op dit moment geen internet en telefonie mogelijk aan de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Update 4:28: Er is een stroomstoring gaande in Enschede  waardoor de centrale apparatuur van onze leverancier niet meer werkt. Er is monteur onderweg. De verwachting is dat de problemen in de loop van de ochtend verholpen zijn.

Update 9:10: Inmiddels lijken alle verbindingen weer te werken. Herstart van de apparatuur in de meterkast kan in sommige gevallen nodig zijn.

Het probleem lijkt de worden veroorzaakt door de glasvezel van onze leverancier, wij hebben het probleem in onderzoek.

Datum : 9 april 2012
Begin storing : 3:56 uur
Einde storing : 9:10 uur
Omschrijving : Geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.

Begin april brengen wij het Managed VoIP platform naar de laatste software versie en worden nieuwe servers in gebruik genomen.
Na de werkzaamheden ondersteunt het Managed VoIP platform nieuwe Mitel toestellen en biedt het nieuwe functionaliteit, zoals meerdere beltonen voor Mitel toestellen en verschillende openingstijden per vestiging en/of telefoonnummer. Niet iedere functionaliteit is direct na de werkzaamheden beschikbaar, een aantal vergen nog extra handelingen om dit aan klanten te kunnen bieden.

De werkzaamheden worden verdeeld over twee periodes van twee dagen. gedurende beide periodes kunnen er geen wijzigingen gemaakt worden op het Managed VoIP platform.

In de eerste periode (van 7 en 8 april) worden gedurende twee nachten (van vrijdag op zaterdag en van zaterdag op zondag) de bestaande servers van een nieuwere software versie voorzien om het platform voor te bereiden op de nieuwste software versie en de nieuwe servers.

In de tweede periode (van 13 april en 14 april) vindt de migratie naar de nieuwe servers plaats. In de nacht van donderdag op vrijdag wordt er een proef-migratie uitgevoerd. In de nacht van vrijdag op zaterdag wordt de uiteindelijk beoogde migratie uitgevoerd.

7 april 0:00 – 08:00 Vernieuwen software
8 april 0:00 – 08:00 Vernieuwen software

13 april 0:00 – 08:00 Proef-migratie
14 april 0:00 – 08:00 Migratie

Tijdens de werkzaamheden van het eerste weekend zijn er een aantal korte onderbrekingen in de Managed VoIP dienst van maximaal 30 seconden.
Tijdens de proef-migratie zijn er geen onderbrekingen. Tijdens de uiteindelijke migratie is er een onderbreking van een half uur om de servers te vervangen.
Excuses voor het ongemak.

Update 11-4 7:00: In verband met problemen na de eerste upgrades is de volledige platformupgrade versneld volledig doorgevoerd.

Wegens spoedonderhoud zullen websites gehost op de webserver mkbweb002 in de ochtend van 29 maart enige tijd onbereikbaar zijn. De werkzaamheden zullen rond 6:00 starten, en leveren een verwachte downtime van 30 tot 60 minuten op.

Door een storing in het Marthedes-complex treden er vertragingen op bij het internetverkeer aan de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Datum : 28 maart 2012
Begin storing : 9:00
Einde storing : 10:45
Omschrijving : Af en toe geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.

Vanwege onderhoudswerkzaamheden zal op woensdag 28 en donderdag 29 maart 2012 de Online Backup dienst korte tijd niet beschikbaar zijn.

Datum:  28 en 29 maart 2012
Uitvoering: tussen 12:00 en 17:00
Omschrijving: Hosted Security, Online backup
Impact: Onderhoud aan enkele backupservers waardoor deze af en toe enkele minuten niet bereikbaar zijn.

Om de kwaliteit, beschikbaarheid en de uitbreiding van ons netwerk te kunnen realiseren hebben we het onderstaande onderhoud ingepland. We verzoeken u te beoordelen wat de impact voor uw dienstverlening zal zijn.

Datum : in de nacht van 28-03-2012 op 29-03-2012
Uitvoering : tussen 00:00 en 01:00 uur
Duur : 1 uur
Uitval : Een kortstondige onderbreking, naar verwachting ongeveer 30 seconden, op het Managed VoIP platform
Impact : Lopende gesprekken zullen weg vallen. Gedurende de onderbreking kunnen er geen gesprekken worden opgezet.

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Vanwege onderhoudswerkzaamheden zal op vrijdag 23-03-2012 tussen 11:00 en 13:00 er geen internetverbinding zijn in de appartementen die aangesloten zijn via Interstroom.

Tijdens de onderhoudswerkzaamheden zal extra apparatuur geplaatst worden.

Update 12:50: De werkzaamheden zijn met succes afgerond.

Datum: 23 maart 2012
Uitvoering: tussen 11:00 en 13:00
Omschrijving: Plaatsen extra apparatuur
Impact: Tijdens deze werkzaamheden zullen er geen internet verbinding mogelijk zijn. Ook kunnen klanten die gebruik maken van  telefonie via interstroom of optibel niet bellen of gebeld worden.

ACTIE: Na de werkzaamheden dient in sommige gevallen de apparatuur in de meterkast herstart te worden.